Введение
Zammler Казахстан — часть международной логистической группы компаний Zammler. Компания предоставляет полный спектр логистических услуг: приём и обработку интернет-заказов, междугородние перевозки, адресную доставку и фулфилмент. Среди партнёров — международные компании, маркетплейсы и ведущие интернет-магазины; один из ключевых партнёров — Kaspi.
Каждый день команда создаёт решения, которые задают новые стандарты эффективности и качества в отрасли. HR-департамент реализовал множество инициатив, чтобы сделать компанию привлекательным работодателем: питание, корпоративная развозка, гибкий график, медицинская поддержка на рабочем месте, ежегодные мероприятия и тимбилдинги, бонусы и спортивные активности.
Проблема
Несмотря на значительные достижения, Zammler столкнулась с рядом проблем:
- Авансы могли быть предоставлены не более чем 10 сотрудникам в одном подразделении, а общее количество выдач редко превышало 100 в месяц.
- Ограниченный доступ к авансам замедлял найм линейного персонала и был одной из причин высокой текучести.
- Управление авансами стало сложной задачей: задержки и отвлечение бухгалтеров от стратегически важных задач.
Цели
- Устранить жёсткие лимиты на выдачу авансов, чтобы каждый сотрудник получал доступ к своим средствам в нужное время.
- Автоматизировать процесс управления авансами и сократить время на рутинные задачи.
- Создать более комфортные условия для персонала — выше мотивация и вовлечённость.
- Оптимизировать финансовые процессы.
- Снизить текучесть и ускорить найм.
Решение
Prosper Pay внедрил решение, которое помогло Zambler Казахстан справиться с вызовами:
- Провели диагностику текущих процессов, чтобы выявить ключевые проблемы и разработать эффективный план внедрения.
- Интегрировали Prosper Pay в учётную систему 1С заказчика — автоматизировали выдачу авансов и снизили административную нагрузку.
- Выполнили доработку для расчёта авансов на основе табелей, необходимых для внутренних процессов компании.
- Подготовили качественные обучающие материалы: тексты, видео, презентации и пошаговые инструкции для онбординга сотрудников.
- Создали группу оперативного реагирования на запросы компании-клиента и её сотрудников.
Результаты
- Сократили время обработки заявлений: процесс, ранее занимавший от 1 рабочего дня, теперь занимает не более 5 минут — бухгалтерия сфокусировалась на стратегических задачах.
- Улучшили опыт сотрудников: быстрый доступ к средствам помог лучше планировать личные финансы и повысил удовлетворённость работой.
- Превысили ожидания: 50% участников пилота хотя бы раз сняли аванс вместо ожидаемых 10%.
- Снизили текучесть: в двух пилотных филиалах в Алматы текучесть снизилась на 40% и 29% в декабре к ноябрю.
Динамика текучести после внедрения
| Филиал | Октябрь | Ноябрь | Декабрь |
|---|---|---|---|
| Хаб Алматы — почтовый | 28% | 25% | 15% |
| Хаб Алматы — грузовой | 29% | 31% | 22% |
Экономические выгоды
Автоматизация процессов позволила сэкономить значительное количество времени бухгалтерии и HR-отдела, что эквивалентно сокращению затрат на административные задачи. Снижение текучести уменьшило расходы на найм. При этом сервис Prosper Pay абсолютно бесплатен для компании, а финансирование выплат авансов в течение месяца обеспечивает Prosper Pay.
Заключение
Prosper Pay помог Zammler не только улучшить внутренние процессы, но и создать комфортные условия для сотрудников, укрепив их доверие и вовлечённость. Мы гордимся результатами и готовы помочь другим компаниям добиться аналогичных успехов.
«Prosper Pay существенно упростил нашу работу с авансами. Сотрудники довольны, а наша команда HR и бухгалтерии теперь тратит меньше времени на рутинные задачи. Мы видим реальный вклад этого решения в наше развитие.» Салтанат Жунусова, HR-директор Zammler